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商品の発送方法により異なります。
常温発送の商品(11月から5月)・・・商品到着後は直射日光の当たらない涼しい場所へ保管をお願いいたします。
冷蔵発送の商品(5月から10月)・・・商品到着後は冷蔵庫で保管してください。
冷凍発送の商品・・・商品到着後は冷凍庫で保管してください。
常温商品と冷凍商品をご注文の場合・・・常温商品は冷凍庫で保管し、お召し上がりになる前に冷蔵庫にて解凍をお願いします。
原材料一覧はこちら >
焼印ページの「選べる焼印文字一覧(無料)」より焼印をお選びいただき、同ページ内の「焼印のお問い合わせはこちら」からご相談ください。 お問い合わせフォームには以下の内容がございますのでご記入ください。
【焼印ご希望の商品】【商品の数量】【焼印の内容】上段、下段【使用時期】【その他、お問い合わせ内容】
焼印可能な商品は、せんねん輪うむS・M・Lです。サイズ違いでのご注文も可能です。焼印の内容、使用時期において作成が可能かメールにてお返事させていただきます。
内容に問題がない場合はオンラインショップからご注文いただきますが、詳しくはメールの返信へ詳細を添付させていただきます。
まずは「焼印のお問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
なお、せんねん輪うむミニサイズには焼印はいたしておりません。*「選べる焼印文字一覧(無料)」にない文字をご希望の場合は、型の作成がございますので別途料金が発生いたします。納期も長くなりますのでご希望の方はお問い合わせください。
焼印ページはこちら >
焼印のお問い合わせはこちら >
法人様の大量注文につきましては、法人様のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
法人様向けお問い合わせ >
個人でお求めの方はお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ >
催事への出店につきましてご検討ありがとうございます。ご依頼等のお問い合わせは、法人様のお問い合わせフォームまたはイベント出店専用お問い合わせよりご連絡ください。後ほど担当からご連絡させていただきます。
イベント出店専用お問い合わせ >
下記のページよりご確認をお願いいたします。
ショッピングガイド >
ご注文完了画面にて、12桁のご注文コードが表示されますと注文完了となります。ご注文完了後にはご登録いただいたメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」という件名でご注文の明細書を自動配信いたしております。ご注文前に会員登録していただいた方はマイページより「ご購入履歴」がご確認頂けます。
もし、ご注文の明細メールやご購入履歴が確認できない場合、ご注文が完了していない可能性がございますので、お問い合わせフォームもしくはお電話よりご連絡ください。
ご登録いただいたメールアドレスの誤りや、受信拒否設定をしている可能性がございます。お手数ではございますが、今一度ご確認頂きますようお願いいたします。
また、お客様がフリーメール(yahoomail, Gmail)等をご使用の場合、弊社から自動送信されておりますご注文の明細メールが迷惑メールと判断されてしまい、通常の受信ボックスに入らない事や、メール自体が届かない場合がございます。これらはフリーメール側のシステム上の問題の為、弊社では解決できない場合がございますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。ご注文に関しまして質問等ございましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡下さい。
お問い合わせフォームより送信しますと、確認メールが自動送信されます。上記の内容と重複いたしますが、メールアドレスの誤り、もしくは通常の受信ボックス以外をご確認頂きまして、確認メールがない場合は弊社へ送信できていない可能性がございます。今一度メールアドレス等をご確認頂き、再度お問い合わせ頂くか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換は原則お断りさせていただいております。ご了承ください。
万が一、お届けした商品に瑕疵がある場合や不良品、またはお客様がご注文した商品と相違する商品が届けられた場合は商品到着より7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。 詳しくは下記のページをご覧ください。
返品について >
商品によりラッピングの可否がございます。包装紙を用いたラッピングは【バースデー・帯】【お中元・帯】【お歳暮・帯】に限ります。また、せんねん輪うむにつきましては、上記のご指定がない場合、全てせんねんの木オリジナル包装紙にて包装し発送いたします。
「とろなま3種セット」「季節のとろなま3種セット」につきましては包装が不可となりますのでご了承ください。また、帯には名入れ等の印字はできかねます。ご了承ください。ラッピングの写真等、詳しくは下記ページをご覧ください。
のし・包装紙について >
発送手配開始前のご注文であれば承ることが可能ですが、Amazon Payでのお支払いをご選択の場合のみ、対応が異なりますのでご注意ください。Amazon Payはシステム上、お支払金額に対して増額できる金額が変わる為、商品の追加・変更につきましては一度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。商品の追加・変更・キャンセルは弊社にて行いますので、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。*一度キャンセルしたご注文を復元することは出来かねますのでご注意ください。
お手数ですが、お届け先ごとにご注文をお願いいたします。会員登録をしていただきますと、次回よりご住所等の入力が必要なくなりますので便利です。是非ご利用ください。
会員登録 >
店頭で扱っている商品と扱っていない商品がございます。詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
Amazonpayのログイン・お支払方法につきましては下記のページをご確認ください。
Amazonpayでのお支払い方法 >
クレジットカード払い・Amazonpayをお選びの場合、お支払い方法の変更は「代金引換」のみとなります。弊社にて変更いたしますのでご連絡ください。また、代金引換をお選びの場合、支払いの変更は致しかねます。ご了承ください。支払い方法を変更して再注文を行う場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。その際ご注文コードがお分かりの場合はお知らせください。
【代金引換の場合】配達伝票に付属されております、領収書を証書としてお使いください。
【クレジットカード払い・Amazonpayの場合】ご注文画面の「通信欄」へ領収書をご希望の旨をご記入ください。ご購入者様とお届け先様が同一の場合は、商品に同梱して発送いたします。ご購入者様とお届け先が異なる場合は、ご購入者様の住所へ郵送にて発送いたします。領収書の宛名・但し書き等ご希望がございましたら「通信欄」へ合わせてご記入ください。
ご指定日なしで本日ご注文いただきますと、翌営業日より5日以内に発送いたします。お届け日につきましてはお届け先の地域によりまして異なりますので、お問い合わせください。
弊社では発送予定日のご連絡はいたしておりません。ご了承ください。発送日の確認はお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
地域により異なります。詳細は下記の「送料とお支払い方法について」をご確認ください。配送先1カ所につき、商品代金の合計が1万円以上の場合、送料は無料となります。送料とは別に【冷蔵便】【冷凍便】の商品をご購入の場合はクール便代220円(税込)が発生いたします。
送料とお支払い方法について >
離島など一部地域におきましては配送不可能となる場合がございます。詳細な配送地域につきましては、お電話もしくはお問い合わせフォームにて連絡ください。
商品発送完了後、ご登録いただいたメールアドレスに「出荷完了メール」送信されます。上記のメールにお荷物のお問い合わせ番号とヤマト運輸のURLが記載されております。お荷物の配送状況につきましては直接ヤマト運輸へお問い合わせください。
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム >
ご心配お掛け致しまして誠に申し訳ございません。大変恐れ入りますが、ご希望の日時を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。なお、商品の配送状況につきましては、出荷完了メールに記載のお問い合わせ番号にてヤマト運輸のホームページよりご確認いただけます。
配送中に起こったトラブルにつきましては、ヤマト運輸の責任範囲となりますので、お受け取り後直ちにお申し出いただきますようお願いいたします。お問い合わせは配達伝票に記載のお客様サービスセンターへご連絡ください。また、内容の判断に困った場合は、弊社へお問い合わせくださいませ。
会員登録をしていただきますと、次回ご注文の際にご住所等の入力をせずにご注文ができ大変便利です。マイページでご利用頂ける内容は以下の通りです。
マイページにログインのうえ「登録内容にの変更・解除」より変更可能です。しかし、ご注文後にマイページの変更を行いますと、ご注文情報に反映されませんのでご注意ください。現在ご注文中の商品がある場合は、お手数ですが変更の旨をお早めにご連絡いただけますようお願いいたします。
マイページにログインのうえ「登録内容にの変更・解除」より会員解除の手続きが行えます。
マイページ >
※頒布会をご利用のお客様につきましては、会員解除手続きを行っても頒布会の退会は完了しません。お手数ではございますが、お問い合わせフォームもしくはお電話にて頒布会の退会の旨をご連絡いただけますようお願いいたします。
入力されたメールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性が考えられます。パスワードをお忘れの場合は下記ページより再発行してください。再発行時にご入力いただいた仮パスワードは新しくパスワードを変更する際も必要となりますので、お忘れにならないようお気をつけください。
パスワードをお忘れの方はマイページログイン画面下の「パスワードをお忘れの場合」より再発行手続きを行ってください。再発行時にご入力いただいた仮パスワードは新しくパスワードを変更する際も必要となりますので、お忘れにならないようお気をつけください。*パスワード変更手続きには登録されているメールアドレスが必要となります。
お預かりしたお客様の個人情報はプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱われます。ご安心ください。
個人情報の取り扱いについて >
ホームページ下部「メルマガ登録」のページ下部にて、メールマガジンの停止が行えます。会員登録は解除せず、メルマガ登録の解除のみも行えます。マイページにログイン後の変更も可能です。「登録内容の変更・解除」より「メールマガジンの購読」欄の変更をお願いします。
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よくあるご質問
商品について
商品の発送方法により異なります。
常温発送の商品(11月から5月)・・・商品到着後は直射日光の当たらない涼しい場所へ保管をお願いいたします。
冷蔵発送の商品(5月から10月)・・・商品到着後は冷蔵庫で保管してください。
冷凍発送の商品・・・商品到着後は冷凍庫で保管してください。
常温商品と冷凍商品をご注文の場合・・・常温商品は冷凍庫で保管し、お召し上がりになる前に冷蔵庫にて解凍をお願いします。
商品によって解凍時間が異なる為、商品の箱の中に同封する「お召し上がり方法」をお読みください。
各商品のページにも記載がございますのでご確認ください。
冷凍商品は、冷凍のままの状態で当店発送より10日後、もしくは30日後が賞味期限となり商品によって異なります。解凍後は当日中のお召し上がりをお願いいたします。
全ての商品につきまして、開封・解凍後はお早めにお召し上がりください。
賞味期限につきましては各商品ページをご確認ください。
弊社では同じ工場内で多数の商品を製造いたしております。
製造段階におきまして意図せずアレルギー物質が微量混入していまう可能性がございます。
原材料一覧はこちら >
焼印ページの「選べる焼印文字一覧(無料)」より焼印をお選びいただき、同ページ内の「焼印のお問い合わせはこちら」からご相談ください。 お問い合わせフォームには以下の内容がございますのでご記入ください。
【焼印ご希望の商品】
【商品の数量】
【焼印の内容】上段、下段
【使用時期】
【その他、お問い合わせ内容】
焼印可能な商品は、せんねん輪うむS・M・Lです。サイズ違いでのご注文も可能です。
焼印の内容、使用時期において作成が可能かメールにてお返事させていただきます。
内容に問題がない場合はオンラインショップからご注文いただきますが、詳しくはメールの返信へ詳細を添付させていただきます。
まずは「焼印のお問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
なお、せんねん輪うむミニサイズには焼印はいたしておりません。
*「選べる焼印文字一覧(無料)」にない文字をご希望の場合は、型の作成がございますので別途料金が発生いたします。納期も長くなりますのでご希望の方はお問い合わせください。
焼印ページはこちら >
焼印のお問い合わせはこちら >
法人様の大量注文につきましては、法人様のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
法人様向けお問い合わせ >
個人でお求めの方はお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ >
催事への出店につきましてご検討ありがとうございます。
ご依頼等のお問い合わせは、法人様のお問い合わせフォームまたはイベント出店専用お問い合わせよりご連絡ください。
後ほど担当からご連絡させていただきます。
法人様向けお問い合わせ >
イベント出店専用お問い合わせ >
ご注文について
下記のページよりご確認をお願いいたします。
ショッピングガイド >
ご注文完了画面にて、12桁のご注文コードが表示されますと注文完了となります。
ご注文完了後にはご登録いただいたメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」という件名でご注文の明細書を自動配信いたしております。
ご注文前に会員登録していただいた方はマイページより「ご購入履歴」がご確認頂けます。
もし、ご注文の明細メールやご購入履歴が確認できない場合、ご注文が完了していない可能性がございますので、お問い合わせフォームもしくはお電話よりご連絡ください。
お問い合わせ >
ご登録いただいたメールアドレスの誤りや、受信拒否設定をしている可能性がございます。
お手数ではございますが、今一度ご確認頂きますようお願いいたします。
また、お客様がフリーメール(yahoomail, Gmail)等をご使用の場合、弊社から自動送信されておりますご注文の明細メールが迷惑メールと判断されてしまい、通常の受信ボックスに入らない事や、メール自体が届かない場合がございます。
これらはフリーメール側のシステム上の問題の為、弊社では解決できない場合がございますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ご注文に関しまして質問等ございましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡下さい。
お問い合わせ >
お問い合わせフォームより送信しますと、確認メールが自動送信されます。
上記の内容と重複いたしますが、メールアドレスの誤り、もしくは通常の受信ボックス以外をご確認頂きまして、確認メールがない場合は弊社へ送信できていない可能性がございます。
今一度メールアドレス等をご確認頂き、再度お問い合わせ頂くか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ >
「紙袋個数分必要」をご選択いただいた場合は商品の大きさに合った紙袋を個数分同梱いたします。
その他ご要望がございましたら、ご注文画面の「通信欄」へご記入ください。
お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換は原則お断りさせていただいております。ご了承ください。
万が一、お届けした商品に瑕疵がある場合や不良品、またはお客様がご注文した商品と相違する商品が届けられた場合は商品到着より7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。 詳しくは下記のページをご覧ください。
返品について >
商品によりラッピングの可否がございます。
包装紙を用いたラッピングは【バースデー・帯】【お中元・帯】【お歳暮・帯】に限ります。
また、せんねん輪うむにつきましては、上記のご指定がない場合、全てせんねんの木オリジナル包装紙にて包装し発送いたします。
「とろなま3種セット」「季節のとろなま3種セット」につきましては包装が不可となりますのでご了承ください。
また、帯には名入れ等の印字はできかねます。ご了承ください。
ラッピングの写真等、詳しくは下記ページをご覧ください。
のし・包装紙について >
発送手配開始前のご注文であれば承ることが可能ですが、Amazon Payでのお支払いをご選択の場合のみ、対応が異なりますのでご注意ください。
Amazon Payはシステム上、お支払金額に対して増額できる金額が変わる為、商品の追加・変更につきましては一度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。
商品の追加・変更・キャンセルは弊社にて行いますので、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
*一度キャンセルしたご注文を復元することは出来かねますのでご注意ください。
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お手数ですが、お届け先ごとにご注文をお願いいたします。
会員登録をしていただきますと、次回よりご住所等の入力が必要なくなりますので便利です。是非ご利用ください。
会員登録 >
店頭で扱っている商品と扱っていない商品がございます。
詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
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お支払いについて
Amazonpayのログイン・お支払方法につきましては下記のページをご確認ください。
Amazonpayでのお支払い方法 >
クレジットカード払い・Amazonpayをお選びの場合、お支払い方法の変更は「代金引換」のみとなります。弊社にて変更いたしますのでご連絡ください。
また、代金引換をお選びの場合、支払いの変更は致しかねます。ご了承ください。
支払い方法を変更して再注文を行う場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。その際ご注文コードがお分かりの場合はお知らせください。
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【代金引換の場合】
配達伝票に付属されております、領収書を証書としてお使いください。
【クレジットカード払い・Amazonpayの場合】
ご注文画面の「通信欄」へ領収書をご希望の旨をご記入ください。ご購入者様とお届け先様が同一の場合は、商品に同梱して発送いたします。
ご購入者様とお届け先が異なる場合は、ご購入者様の住所へ郵送にて発送いたします。
領収書の宛名・但し書き等ご希望がございましたら「通信欄」へ合わせてご記入ください。
納品書が必要な場合は「通信欄」へご記入ください。
ご購入者様とお届け先が異なる場合は、ご購入者様の住所へ郵送にて発送いたします。
お届けについて
ご指定いただけるお届け日は、ご注文日の5日後から30日後までとなっております。
交通状況や天候によりご希望のお時間帯にお届けできない場合がございます。ご了承ください。
ご指定日なしで本日ご注文いただきますと、翌営業日より5日以内に発送いたします。
お届け日につきましてはお届け先の地域によりまして異なりますので、お問い合わせください。
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弊社では発送予定日のご連絡はいたしておりません。ご了承ください。
発送日の確認はお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
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運送会社の変更はできかねますのでご了承ください。
地域により異なります。詳細は下記の「送料とお支払い方法について」をご確認ください。
配送先1カ所につき、商品代金の合計が1万円以上の場合、送料は無料となります。
送料とは別に【冷蔵便】【冷凍便】の商品をご購入の場合はクール便代220円(税込)が発生いたします。
送料とお支払い方法について >
離島など一部地域におきましては配送不可能となる場合がございます。
詳細な配送地域につきましては、お電話もしくはお問い合わせフォームにて連絡ください。
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商品発送完了後、ご登録いただいたメールアドレスに「出荷完了メール」送信されます。
上記のメールにお荷物のお問い合わせ番号とヤマト運輸のURLが記載されております。
お荷物の配送状況につきましては直接ヤマト運輸へお問い合わせください。
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム >
ご心配お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、ご希望の日時を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
なお、商品の配送状況につきましては、出荷完了メールに記載のお問い合わせ番号にてヤマト運輸のホームページよりご確認いただけます。
お問い合わせ >
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム >
配送中に起こったトラブルにつきましては、ヤマト運輸の責任範囲となりますので、お受け取り後直ちにお申し出いただきますようお願いいたします。お問い合わせは配達伝票に記載のお客様サービスセンターへご連絡ください。また、内容の判断に困った場合は、弊社へお問い合わせくださいませ。
登録情報について
会員登録をしていただきますと、次回ご注文の際にご住所等の入力をせずにご注文ができ大変便利です。
マイページでご利用頂ける内容は以下の通りです。
マイページにログインのうえ「登録内容にの変更・解除」より変更可能です。
しかし、ご注文後にマイページの変更を行いますと、ご注文情報に反映されませんのでご注意ください。
現在ご注文中の商品がある場合は、お手数ですが変更の旨をお早めにご連絡いただけますようお願いいたします。
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マイページにログインのうえ「登録内容にの変更・解除」より会員解除の手続きが行えます。
マイページ >
※頒布会をご利用のお客様につきましては、会員解除手続きを行っても頒布会の退会は完了しません。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームもしくはお電話にて頒布会の退会の旨をご連絡いただけますようお願いいたします。
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入力されたメールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性が考えられます。
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再発行時にご入力いただいた仮パスワードは新しくパスワードを変更する際も必要となりますので、お忘れにならないようお気をつけください。
マイページ >
パスワードをお忘れの方はマイページログイン画面下の「パスワードをお忘れの場合」より再発行手続きを行ってください。
再発行時にご入力いただいた仮パスワードは新しくパスワードを変更する際も必要となりますので、お忘れにならないようお気をつけください。
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「口の中が乾かない、しっとりとしたバウムクーヘンは作れないか」という思いから開発されました。